Besser Kommunizieren vom Home-Office aus

Diese Faktoren können Sie bei der Arbeit im Home-Office zu einem besseren Kommunikator machen

Eine begrenzte Interaktion mit Kollegen kann Sie zu einem besseren Kommunikator machen.

Es gibt eine Szene in dem Film Ray, in der Jamie Foxx Kerry Washington beschreibt, wie das Abschalten eines Sinnes andere erhöht. In diesem Fall konnte Ray Charles, weil er blind war, seinen Fokus auf den Klang des Kolibris vor dem Fenster des Restaurants richten. Ich bin nicht blind wie Charles, aber ich hatte das Gefühl, etwas Ähnliches zu erleben, als hätte ich einen meiner Sinne ausgeschaltet, als ich dieses Jahr eine neue Arbeitsherausforderung annahm.

Die meiste Zeit des Jahres war ich wie 55% der heutigen Belegschaft, die aus der Ferne in Vollzeit arbeiten. Wenn man aus der Ferne arbeitet, wird man sich schnell seiner Isolation bewusst. Ihre Teamkollegen können Sie bei Anrufen hören und über Gluescreen, Asana oder E-Mail mit Ihnen sprechen, aber sie können Sie nicht physisch sehen. Sie können Sie nicht sehen, wenn Sie an Ihrem Schreibtisch oder im Konferenzraum arbeiten, und sie können auf dem Weg zum Aufzug nicht zu einem zwanglosen Gespräch vorbeischauen.

Es ist ganz natürlich, sich zu fragen, ob Ihre Teamkollegen wirklich wissen, dass Sie in der Leitung sind und was Sie verpassen. Da ich nicht physisch im Büro war, habe ich absichtlich einzigartige Möglichkeiten entwickelt, damit meine neuen Kollegen mich auf persönlicher Ebene kennen lernen können. Obwohl ich seit mehr als 12 Jahren als Kommunikationsprofi tätig war, konnte ich durch die Arbeit zu Hause meine Kommunikationsfähigkeiten auf eine Art und Weise schärfen, die ich nie erwartet hätte. Und so geht das.

Ich war gezwungen, zu den Grundlagen zurückzukehren.

Sie können Ihr Team bei Geschäftsgesprächen nicht persönlich kennen lernen. Erinnern Sie sich daran, dass Sie am Telefon gechattet haben und keine SMS geschrieben haben? Als ich aus der Ferne arbeitete, war ich proaktiver bei der Einrichtung von wiederkehrenden Einzelgesprächen mit meinen Kollegen. Sicher, es ist nicht dasselbe, wie sie von Angesicht zu Angesicht zu sehen. Aber wenn man in einem Büro arbeitet, ist es leicht, diese Besprechungen zu verschieben, wenn die Geschäftigkeit die Oberhand gewinnt (und glauben Sie mir, das tut sie immer).

Mit regelmäßigen Check-Ins behalten Sie den Überblick über Ihre Kollegen. Außerdem erhalten Sie so die Informationen, die Sie für den Aufbau tragfähiger Beziehungen benötigen. Betrachten Sie dies als mehr als nur ein Update Meeting; nutzen Sie die Zeit, um mehr Informationen über Ihre Teamkollegen zu erhalten. Das bedeutet, dass Sie sich fragen, was ihre Ziele sind und ob Sie ihnen helfen können.

Ich musste mich darin üben, durchsetzungsfähig und klar zu sein.

Nonverbale Hinweise sind ein äußerst wichtiger Teil der Kommunikation, doch haben Mitarbeiter aus der Ferne nicht den Luxus, ihre Körpersprache zu zeigen. Und da jede Interaktion verbal ist, müssen Sie bei der Wortwahl mit Bedacht vorgehen.

Dies bedeutet, dass man durchsetzungsfähig sein muss. Ja, es mag kalt und unverblümt erscheinen, oder vielleicht sogar völlig untypisch. Aber Sie müssen dies tun, um Ihren Kollegen vor Ort zu helfen, Ihre Bedürfnisse, Wünsche und Ziele zu verstehen, damit Sie ein effizientes und mitwirkendes Mitglied des Teams sein können.

Ich habe gelernt, übermäßig zu kommunizieren.

Zusätzlich zur Durchsetzungskraft könnte eine Überkommunikation unnatürlich erscheinen. Aber wenn Sie als Mitarbeiter an einem anderen Standort nicht übermäßig kommunizieren, können Sie sich leicht in den typischen Arbeitsabläufen verlieren. Verlassen Sie Ihre Komfortzone und sprechen Sie mit den Leuten. Sagen Sie Ihrem Vorgesetzten, was Sie interessiert. Bitten Sie um direkte Rückmeldung und geben Sie häufig Feedback. Durch die Überkommunikation wird sichergestellt, dass bei der Übersetzung nichts verloren geht.

Ich habe gelernt, nicht mehr zu schwätzen und schneller auf den Punkt zu kommen.

Wie oft waren Sie schon bei einem Gespräch, bei dem sich der Sprecher in die Länge gezogen hat und Sie gerade anfingen, auszubrechen? Fernmitarbeiter haben nur ihre eigene Stimme, wenn Sie also wollen, dass das, was Sie sagen, bei Ihren Zuhörern landet und ankommt, dann müssen Sie in der Lage sein, zur Sache zu kommen. Nach einer Weile werden Sie feststellen, dass es Ihnen leicht fällt, Ihren Standpunkt prägnant und direkt auszudrücken – sei es in schriftlicher oder persönlicher Kommunikation.

Ich konzentrierte mich auf meine physische Präsenz, was mich selbstbewusster machte.

Wenn Sie vor Ort arbeiten, erhalten Sie Punkte für Ihr Erscheinen, auch wenn Sie nicht teilnehmen. Bei Fernmitarbeitern ist alles, was Sie haben, Ihre Stimme, die Sie in Gespräche einwerfen können. Das bedeutet, dass Ihre Stimme klar und selbstbewusst sein muss. Das erfordert eine starke physische Präsenz.

Gehen Sie in Ihrem Heimbüro umher, um Energie und physische Präsenz zu entwickeln, während Sie telefonieren. Im Laufe der Zeit werden Sie feststellen, dass sich Ihre „Stimme“ verändert und mehr Befehle erteilt als Ihre physische Präsenz.

Ich habe gelernt, Technologie zu nutzen.

Kollaborative Technologien (wie Slack und Zoom) haben in den letzten fünf Jahren einen weiten Weg zurückgelegt. Scheuen Sie sich nicht davor, diese Plattformen zu nutzen, um Ihren Teamkollegen vor Ort zu helfen, Sie kennen zu lernen. Slack ist eine fantastische Möglichkeit, schnell zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, ohne die lästige Formalität der E-Mail. Videokonferenzen ermöglichen es Ihren Teamkollegen vor Ort, Ihrer Stimme ein Gesicht zu geben. Sie kann auch dazu beitragen, den Mitarbeiter an der Ferne zu personalisieren, so dass Sie nicht nur eine Stimme in der Telefonkonferenz oder ein Name in der E-Mail sind. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge, um Ihre Position zu stärken.

Ich habe gelernt, verschiedene Töne zu erkennen

Je mehr Gespräche Sie führen, ohne die Teilnehmer zu sehen, desto mehr sind Sie sich ihres Tons bewusst. Sie können leicht aufgreifen, wenn einer Ihrer Kollegen oder Kunden energielos, aufgeregt oder deprimiert ist oder etwas zurückhält. Nutzen Sie dieses neue Wissen, um die Basis zu berühren und sich über Slack oder Einzelgespräche zu verbinden, um das Geschehen durchzusprechen. Wenn Sie den Tonfall der Menschen kennen, können Sie auch herausfinden, wie Sie Ihren Teamkollegen oder Kunden mit Einfühlungsvermögen, Mentorschaft oder vielleicht nur als Resonanzboden dienen können.

Ich bin in meine Zeit als Fernarbeiter gegangen, weil ich dachte, die einzigen Vorteile seien Flexibilität und die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Wer hätte gedacht, dass ich einen handfesten Vorteil für meine Fähigkeiten und meine Karriere finden würde, wenn ich von zu Hause aus arbeiten würde? Wie sich herausstellte, führte das Fehlen regelmäßiger physischer Interaktionen mit meinen Kollegen dazu, dass meine Kommunikationsfähigkeiten auf die nächste Stufe gehoben wurden.