5 Ratschläge für die Schaffung einer produktiven Linie für das Home-Office

5 Tipps für die Schaffung einer produktiven Linie für die Arbeit von zu Hause aus

Während Regierungen und Gesundheitsorganisationen sich mobilisieren, um die Verbreitung des Coronavirus (COVID-19) einzudämmen, spielen globale Unternehmen auch eine entscheidende Rolle bei der Sicherheit ihrer Organisationen mit einer einfachen Politik: der Arbeit von zu Hause aus.

Es steht außer Frage, dass es schon lange vor dem Ausbruch des Virus eine Politik der Heimarbeit gab. Aber dies ist das erste Mal, dass Unternehmen sehen, was passiert, wenn eine verteilte Belegschaft von Hunderttausenden von Mitarbeitern in großen Organisationen wie Twitter, Facebook und Google unter Stress gesetzt wird.

Egal, ob Ihr Unternehmen zum ersten Mal eine „Work-from-home“-Richtlinie anwendet oder ein ganzes Unternehmen darauf vorbereitet, sich auf die Ferne zu begeben, dies kann eine schwierige Zeit für die Navigation sein.

Hier sind 5 Tipps für die Erstellung einer produktiven Richtlinie für die Arbeit von zu Hause aus:

Verwenden Sie Werkzeuge wie Zoom und Gluescreen, um nicht nur die Arbeit zu erledigen, sondern auch um sich verbunden zu fühlen.

Natürlich haben Produktivitätswerkzeuge wie Slack und Zoom bereits einen deutlichen Anstieg der Nutzung erfahren, was auch durch einen Anstieg der Aktienkurse (ZM +85% im Jahr 2020 und +45% im Februar) belegt wird. Dies unterstreicht die Tatsache, dass diese fernferngesteuerten Software-Tools ein entscheidender Teil des Alltags der Fernarbeiter sind, insbesondere wenn es darum geht, die Arbeit zu erledigen und sich weniger isoliert zu fühlen.

Die eigentliche Herausforderung bei der Arbeit an entfernten Standorten besteht darin, Wege zu finden, wie sich die Mitarbeiter miteinander und mit dem Unternehmen verbunden fühlen können, wenn sie physisch getrennt sind. Die erfolgreichsten Unternehmen integrieren Face-Time in ihre Fernkultur, sei es, dass sie ihre 1:1-Fotos über Zoom (statt nur ein gesichtsloses Telefonat) machen oder virtuelle unternehmensweite Meetings veranstalten.

Bei Twitter wurde ihr erstes virtuelles globales All Hands auf Google Teams und Slack gehostet, ein Schritt, der einen kreativeren und stärkeren Zweiwege-Dialog zwischen dem Führungsteam und den Mitarbeitern ermöglichte.

Eine neue Schulungsphilosophie schaffen, genau wie Peloton

Damit ein ganzes Unternehmen aus der Ferne funktionieren kann, muss ein weitreichender kultureller Wandel und eine Veränderung der Wahrnehmung rund um unsere Arbeitsweise stattfinden – und das geht über die Anschaffung neuer Werkzeuge hinaus. So wie Peloton nachweisen konnte, dass die Änderung der Einstellung zur Übung mehr ist als nur die Anschaffung teurer Geräte zu Hause, müssen die Unternehmen auch nachweisen, dass die Änderung der Einstellung zur Fernarbeit mehr ist als die Anschaffung der richtigen Konferenzsoftware.

Dazu müssen klare Erwartungen an die individuelle Produktivität und die Kommunikation im Team formuliert werden, Vertrauen innerhalb verteilter Teams aufgebaut und eine positive Kultur aufrechterhalten werden, die auch weiterhin Siege aus der Ferne feiert, während sie sich global vernetzt.

Bei WorkRamp erleben wir, dass dieser Ansatz für das Änderungsmanagement in der Branche einen Aufschwung erlebt und von innovativen Kunden wie TripActions unterstützt wird. Mit mehr als 400 Mitarbeitern weltweit konzentriert sich die TripActions Support Organisation nicht nur auf die Sicherstellung eines hohen Niveaus an Ressourcen an allen Standorten, sondern auch auf die Flexibilität, dieselbe Schulung in eine persönliche, ferngesteuerte oder gemischte Lernerfahrung zu verwandeln.

Angesichts der Coronavirus-Pandemie ist die organisatorische Flexibilität der Schlüssel zum Aufbau von Schulungsressourcen, die den Agenten helfen, sich bei Reisestornierungen durch einen Tsunami von Unterstützungstickets zu navigieren.

Erweitern Sie Ihre Vergünstigungen auf das Zuhause

Machen Sie den Übergang vom Büro zu Hause so nahtlos wie möglich, indem Sie die gleichen Vorteile für neue Mitarbeiter an entfernten Standorten ausweiten. Ein bekanntes Y Combinator-Unternehmen dehnt die Büroleistungen auf das Zuhause aus, indem es den Mitarbeitern erlaubt, eine Mahlzeit pro Tag zu bezahlen und ein Ausrüstungsstipendium für die Ausstattung ihres entfernten Arbeitsplatzes zu erhalten.

Solche Veränderungen ermöglichen es den Unternehmen, sich weiterhin die Werte des Unternehmens zu eigen zu machen und den Mitarbeitern zu helfen, mit dem Unternehmen verbunden zu bleiben, während gleichzeitig die Unterbrechungen bei abrupten Übergängen minimiert werden. Dies zeigt auch, dass die Arbeit an einem entfernten Standort keine Herabstufung von der Arbeit im Büro ist, sondern eine andere Version davon, wie Arbeit aussehen sollte. Es ist leicht, diese als „zusätzliche Vergünstigungen“ auszuspielen – aber in Wirklichkeit geht es darum, die Mitarbeiter auf Erfolg einzustellen, ganz gleich, wo sie arbeiten.

Geben Sie Ihren Kunden Ihre Pendelzeit zurück

Obwohl die Arbeit von zu Hause aus ihre eigenen Herausforderungen darstellt, bietet die Tatsache, dass die Mitarbeiter Zeit sparen, indem sie den langen Arbeitsweg im Büro überspringen, auch neue Möglichkeiten für Unternehmen. Insbesondere für kundenorientierte Unternehmen ermöglicht dies den Teams, diese zusätzliche Zeit der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenreise zu widmen.

Jedes Team sollte sich befähigt fühlen, in einer turbulenten Zeit alles zu tun, um die Kunden zu erfreuen – sei es, um Zeit zu finden, um eine robustere Pipeline während der besten Geschäftszeiten am Morgen zu entwickeln, oder um mehr Hände an Deck zu haben, um die Support-Ticket-SLA um die Hälfte zu reduzieren. Als Ergebnis einer weit entfernten Belegschaft sehen wir, wie innovative Unternehmen wie Quantum Metric ihren Kunden ihre Zeit zurückgeben, indem sie neue Schulungsressourcen auf der neuen Quantum University aufbauen.

Bleiben Sie informiert, nicht untätig

Experten haben kürzlich geteilt, dass „Angst sich schneller bewegt als ein Virus“. Während globale Organisationen also bestrebt sind, ihre Teams produktiv und engagiert zu halten und dabei sicher zu bleiben, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Unternehmen eine große Rolle dabei spielen, ihre Belegschaft positiv und informiert zu halten.

Unternehmen wie Coinbase haben sich bemüht, Planungs- und Reaktionsleitfäden und Richtlinien zu erstellen, die zeigen, dass sie sich um das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter kümmern. Gleichzeitig stellen die Unternehmensleiter sicher, dass sie einen wichtigen Ton von Unterstützung und Möglichkeiten anschlagen. Dies ist eine Chance für die Unternehmen, zu zeigen, wie man wendig ist, wie man das Wichtige schätzt und wie man weiter vorankommt.